Swisscard Schadenmeldung

Sie können uns Ihren Schadenfall schnell und unkompliziert melden. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Angaben, welche Unterlagen im Schadenfall benötigt werden sowie die Kontaktdetails, um den Schadenfall direkt einzureichen. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihre Angelegenheit.

Bitte beachten Sie, dass nicht sämtliche aufgeführten Versicherungsleistungen automatisch in Ihrer Kreditkarte inkludiert sind. Die Deckungen können je nach Kartentyp variieren.

Reiseannullation

Die Anmeldung von Schadenfällen erfolgt online über das Allianz Partners Schadenportal.
Klicken Sie dazu auf diesen Link. Zur Schadenanmeldung ist kein Benutzerprofil notwendig. Die für Sie relevante Policen-Nummer CH409999949 ist bereits im Link grau hinterlegt.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Sprache auf «Deutsch (DE-CH)» eingestellt ist.
Klicken Sie direkt auf das Feld weiter und vervollständigen Sie die für die Schadenbearbeitung benötigen Angaben und laden Sie die relevanten Unterlagen hoch.
Melden Sie den Schaden im Namen des Kreditkarteninhabers und fügen Sie zusätzlich betroffene Personen wo nötig hinzu.
Wichtig: Damit der Schaden zügig bearbeitet wird, laden Sie bitte den Kreditkartenauszug hoch, auch wenn diese Unterlage nicht zwingend angefordert wird.

Policen-Nummer unabsichtlich gelöscht oder verändert?
Klicken Sie nochmals auf den Link, sollten Sie die Policen-Nummer aus Versehen gelöscht oder geändert haben.

Schadenbearbeitungsstatus online Einsehen/Schaden nachträglich vervollständigen:
Nach Einreichung der Unterlagen können Sie über das Allianz Partners Schadenportal jederzeit den Bearbeitungsstand Ihres Schadenfalles online einsehen oder weitere Unterlagen für die Vervollständigung und Übermittlung einreichen, wählen Sie hierzu unter diesem Link im Auswahlmenü das Feld Bereits gemeldeten Schadenfall einsehen und geben Sie die Schadennummer ein, welche Sie nach der Schadeneinreichung via Mail erhalten haben.

Bei Fragen zum eingereichten Schadenfall dürfen Sie sich direkt an claims.ch@allianz.com wenden.

Reiseunterbruch

Flugverspätung aus der Reisekomfort-Versicherung

Gepäckverspätung aus der Reisekomfort-Versicherung

Wir bitten Sie, uns zur vollständigen Abwicklung Ihres Schadens die folgenden Informationen zukommen zu lassen:

o Nachweis der Zahlung des Flug Tickets mit der Kreditkarte
o Ursprüngliche Buchungsbestätigung (Flugticket)
o Schriftliche Bestätigung der Fluggesellschaft betreffend Gepäckverspätung (Property Irregularity Report) und Zeitpunkt der Wiedererlangung des Gepäcks
o Nachweis/Belege der Ersatzkosten für notwendige Kleidung und Hygieneartikel (sofern nicht die Pauschale beantragt wird)

Wir bitten Sie die Unterlagen an claims.ch@allianz.com zuzustellen.

Reisegepäckversicherung (Diebstahl, Abhandenkommen, Beschädigung, Zerstörung)

CDW/LDW Mietwagen-Vollkaskoversicherung

Ticketversicherung

Auslandreise-Heilungskosten

Bitte beachten Sie:
Bei der Auslandreisen-Heilungskosten Versicherung handelt es sich um eine nachgelagerte Versicherung. Der Versicherer
erbringt die Leistungen als Nachgangsversicherung zu den gesetzlichen Sozialversicherungen der Schweiz wie Krankenversicherung, Unfallversicherung, etc. sowie zu eventuellen Zusatzversicherungen für notfallmässige Krankenhausaufenthalte und notfallmässige ambulante Behandlungskosten, die diese nicht voll decken.

Wir bitten Sie, uns zur vollständigen Abwicklung Ihres Schadens die folgenden Informationen online via Allianz Partners Schandenportal zukommen zu lassen:
o Nachweis Leistungsübernahme Krankenkasse / Unfallversicherung
o Nachweis der Krankheit bzw. des Unfallhergangs und der Unfallfolgen, ärztliche Atteste und Rechnungen mit detaillierter Beschreibung der Behandlung und der Kosten, mit Vorname und Namen der behandelten Person, Krankheitsbezeichnung, den einzelnen ärztlichen Leistungen inkl. Behandlungsdaten
o Rechnungsoriginale oder Kopien mit einer Bestätigung eines anderen Versicherungsträgers über gewährte Leistungen, ggf. inkl. Übersetzungen – der Versicherer behält diese Belege ein
o Ihre Bankverbindung

Besteht keine Schweizer Kranken- und/oder Unfallversicherungsdeckung, vergütet der Versicherer 50% der Differenz zwischen den belegten Gesamtkosten von Krankenhausaufenthalt und ambulanter Behandlung und der Kostenübernahme durch den obligatorischen Teil einer Schweizer Kranken- und/oder Unfall-versicherungsdeckung (jedoch max. in Höhe der Versicherungssumme). Leistungen werden nur erbracht, sofern die Kosten durch Krankheit und Unfall entstanden sind. Weitergehende Leistungen werden in diesem Fall nicht erbracht.

Bei bestehender Unfallversicherung; geht die Unfallversicherung in Vorleistung.

Warenrückgabeversicherung

Wir bitten Sie, uns zur vollständigen Abwicklung Ihres Schadens die folgenden Informationen zukommen zu lassen:

o Kreditkartenabrechnung / Kaufnachweis, dass der Kaufpreis mit der Kreditkarte beglichen wurde
o Schriftliche Bestätigung des Händlers, bei dem die Ware gekauft wurde, aus der die Ablehnung der Rücknahme der gekauften Ware und der Grund dafür ersichtlich sind
o Ihre Bankverbindung

Wir bitten Sie die Unterlagen an claims.ch@allianz.com zuzustellen.

Hinweis: Bei Anerkennung eines Anspruches ist nach Aufforderung durch den Versicherer die versicherte Ware (wo nötig in Originalverpackung) innert 30 Tagen als Einschreiben zuzustellen. Der Beleg des Einschreibens ist als Nachweis für die Einsendung aufzubewahren, falls die Ware nicht beim Versicherer ankommt.

Shopping-Versicherung

Wir bitten Sie, uns zur vollständigen Abwicklung Ihres Schadens die folgenden Informationen zukommen zu lassen:

o Kreditkartenabrechnung / Kaufnachweis, dass mind. 50% des Kaufpreises mit der Kreditkarte beglichen wurde
o Original-Kaufquittung, aus dem der Kaufpreis und das Kaufdatum ersichtlich sind
o Nachweis des Ereignisses (Bsp. Fotos)
o Polizeirapport bei Diebstahl oder Raub
o Ihre Bankverbindung

Wir bitten Sie die Unterlagen an claims.ch@allianz.com zuzustellen.

Online-Kaufschutz

Wir bitten Sie sich, uns zur Abwicklung Ihres Schadens direkt an unser Service Center zu wenden:

Tel: Service Center: +41 44 283 38 39

Garantieverlängerung

Wir bitten Sie, uns zur vollständigen Abwicklung Ihres Schadens die folgenden Informationen zukommen zu lassen:

o Kreditkartenabrechnung / Kaufnachweis, dass der Kaufpreis mit der Kreditkarte beglichen wurde
o Begründung Schadeneinreichung
o Kaufquittung des beschädigten Geräts
o Detaillierter Reparatur-Kostenvoranschlag
o Einreichung der ursprünglichen Garantiebestimmungen

Wir bitten Sie die Unterlagen an claims-ap.ch@allianz.com zuzustellen.

Assistance-Leistungen

Sollten Sie Assistance Unterstützung bei den nachfolgenden Ereignissen benötigen, unterstützen wir Sie gerne unter den nachfolgenden Nummer:

Notrufzentrale bei:
o Rückführung aus dem Ausland
o Such-, Rettungs- und Bergungskosten
o Reiseassistance
o Reiseinformation & Vorschüsse
o Leistungen bei Entführung +41 44 202 00 00

Fahrzeug- sowie Home-Assistance +41 44 283 38 38

Verkehrsmittel-Unfalldeckung

Wir bitten Sie, uns zur vollständigen Abwicklung Ihres Schadens die folgenden Informationen zukommen zu lassen:

o Ursprüngliche Buchungsbestätigung mit Nachweis Kreditkartenzahlung
o Nachweis des Unfallhergangs und der Unfallfolgen (Invaliditätsgrad oder Unfalltod)
o Bei Invaliditätsanspruch: zusätzlich der Nachweis über den Abschluss des Heilverfahrens, soweit es für die Einstufung der Invalidität notwendig ist
o Nachweis der Such-, Rettungs-, Bergungs- und Rückführungskosten
o Polizeilicher Nachweis der Entführung des öffentlichen Verkehrsmittels, in dem die versicherte Person reiste
o Ihre Bankverbindung

Wir bitten Sie die Unterlagen an claims.ch@allianz.com zuzustellen.

Hinweis: Im Todesfall ist dem Versicherer das Recht einzuräumen, gegebenenfalls eine Obduktion durch einen von ihm beauftragten Arzt vornehmen zu lassen.

Haben Sie generelle Fragen zu den Versicherungsleistungen oder benötigen Sie Unterstützung bei der Schadeneinreichung unterstützen wir Sie gerne unter: +41 44 283 38 38