Swisscard Dichiarazione sinistro

Può comunicarci il suo sinistro in modo rapido e semplice. In questa pagina troverete tutte le informazioni importanti sui documenti necessari in caso di sinistro e i recapiti per inoltrare direttamente la richiesta di risarcimento. Ci occuperemo della vostra richiesta di risarcimento nel più breve tempo possibile. Si prega di notare che non tutte le prestazioni assicurative indicate sono automaticamente incluse nella carta di credito. La copertura può variare a seconda del tipo di carta.

Annullamento di viaggio

La segnalazione die sinistri avviene online tramite il portale dei sinistri di Allianz Partners.
Cliccare su questo link. Non è necessario un profilo dell’utente per registrare un sinistro. Il numero di polizza che la riguarda CH409999949 è già indicato in grigio nel link.
La preghiamo di assicurarsi che la lingua sia impostata su «Italiano (IT-CH)».
Cliccare direttamente sul campo prosegui e completare le informazioni e i documenti richiesti per l’elaborazione del sinistro. Segnalare il sinistro a nome del titolare della carta di credito e, se necessario, aggiungere altre persone coinvolte.
Importante: per garantire una rapida elaborazione del sinistro, caricare l’estratto conto della carta di credito, anche se questo documento non è obbligatorio.

Il numero di polizza è stato involontariamente cancellato o modificato?
Cliccare nuovamente sul link se il numero di polizza è stato involontariamente cancellato o modificato.

Visualizzare lo stato di elaborazione dei sinistri online/completare la richiesta in modo retroattivo:
Dopo aver trasferito i documenti, è possibile visualizzare in qualsiasi momento lo stato di elaborazione del sinistro online tramite il portale dei sinistri di Allianz Partners o inviare ulteriori documenti per il completamento. A tal fine, selezionare il campo Consulta un sinistro denunciato nel menu di selezione sotto questo link e inserire il numero di sinistro ricevuto tramite E-Mail dopo l’invio del sinistro.

Per qualsiasi domanda sulla richiesta di rimborso inoltrata, contattare direttamente claims.ch@allianz.com.

Interruzione di viaggio

Ritardo del volo da assicurazione comfort di viaggio

Ritardo del bagaglio da assicurazione comfort di viaggio

Vi chiediamo gentilmente di fornirci le seguenti informazioni per l’elaborazione completa del vostro sinistro:

o Prova di pagamento del biglietto aereo con carta di credito
o Conferma originale della prenotazione (biglietto aereo)
o Conferma scritta della compagnia aerea relativa al ritardo del bagaglio (property irregularity report) e all’ora del recupero del bagaglio
o Prova/ricevuta dei costi di sostituzione degli indumenti e degli articoli da toilette necessari (a meno che non venga richiesto un importo forfettario)

Si prega di inviare i documenti a claims.ch@allianz.com.

Assicurazione bagaglio (furto, perdita, danno, distruzione)

CDW/LDW Assicurazione casco totale per veicoli a noleggio

Assicurazione biglietti di ingresso

Spesa di cura per viaggi all’estero

Si prega di notare:

L’assicurazione spese di cura per viaggi all’estero è un’assicurazione secondaria. L’assicuratore fornisce prestazioni sociali assicurazione complementare alle assicurazioni sociali obbligatorie in Svizzera, come l’assicurazione malattia, l’assicurazione infortuni, ecc. e a tutte le assicurazioni complementari per le spese di ricovero ospedaliero d’urgenza e di trattamento ambulatoriale d’urgenza che non le coprono completamente.

Vi chiediamo gentilmente di inviarci le seguenti informazioni online tramite il portale dei sinistri di Allianz Partners per l’elaborazione completa del vostro sinistro:
o Prova dell’accettazione delle prestazioni dell’assicurazione malattia / infortuni
o Prova della malattia o della causa dell’infortunio e delle conseguenze dell’infortunio, certificati medici e fatture con una descrizione dettagliata delle cure e dei costi, con il nome e il cognome della persona curata, il nome della malattia, le singole prestazioni mediche e le date dei trattamenti
o Fatture originali o copie con conferma da parte di un altro assicuratore delle prestazioni erogate, comprese le traduzioni se necessarie - l’assicuratore conserverà questi documenti
o Le vostre coordinate bancarie

Se non esiste una copertura assicurativa svizzera contro le malattie e/o gli infortuni, l’assicuratore rimborserà il 50% della differenza tra le spese totali documentate per il ricovero ospedaliero e le spese ambulatoriali delle spese di ricovero e di trattamento ambulatoriale documentate e le spese coperte dalla parte obbligatoria dell’assicurazione svizzera contro le malattie e/o gli infortuni (ma non oltre la somma assicurata). Le prestazioni vengono erogate solo se le spese sono state sostenute in seguito a malattia o infortunio. In questo caso non verranno erogate ulteriori prestazioni.

In caso di copertura assicurativa contro gli infortuni, l’assicurazione contro gli infortuni pagherà in anticipo.

Assicurazione restituzione di merci

Vi chiediamo gentilmente di fornirci le seguenti informazioni per l’elaborazione completa del vostro sinistro:

o Estratto conto della carta di credito / prova d’acquisto che attesti che il prezzo d’acquisto è stato pagato con carta di credito
o Conferma scritta del rivenditore presso il quale è stata acquistata la merce, in cui si dichiara che la merce acquistata è stata rifiutata e il motivo di tale rifiuto
o Le vostre coordinate bancarie

Si prega di inviare i documenti a claims.ch@allianz.com.

Nota: in caso di riconoscimento del sinistro, i beni assicurati (eventualmente nella loro confezione originale) devono essere spediti per raccomandate entro 30 giorni dalla richiesta dell’assicuratore. La ricevuta della raccomandata deve essere conservata come prova di spedizione nel caso in cui la merce non arrivi all’assicuratore.

Assicurazione shopping

Vi chiediamo gentilmente di fornirci le seguenti informazioni per l’elaborazione completa del vostro sinistro:

o Estratto conto della carta di credito / prova d’acquisto che dimostri che almeno il 50% del prezzo d’acquisto è stato pagato con carta di credito
o Ricevuta d’acquisto originale che riporti il prezzo e la data d’acquisto
o Prova dell’evento (ad es. foto)
o Denuncia della polizia in caso di furto o rapina
o Le vostre coordinate bancarie

Si prega di inviare i documenti a claims.ch@allianz.com.

Protezione online e acquisti

Per elaborare la richiesta di risarcimento, contattare direttamente il nostro Centro Servizi:

Tel: Centro Servizi: +41 44 283 38 39

Estensione della garanzia

Vi chiediamo gentilmente di fornirci le seguenti informazioni per l’elaborazione completa del vostro reclamo:

o Estratto conto della carta di credito / prova d’acquisto che dimostri che il prezzo d’acquisto è stato pagato con carta di credito
o Motivo della richiesta di risarcimento
o Ricevuta d’acquisto del dispositivo danneggiato
o Preventivo di riparazione dettagliato
o Presentazione delle condizioni di garanzia originali

Si prega di inviare i documenti a claims-ap.ch@allianz.com.

Servizi di assistenza

Se avete bisogno di assistenza per i seguenti eventi, saremo lieti di supportarvi al seguente numero:

Call center di emergenza per:
o Rimpatrio dall’estero
o Spese di ricerca, salvataggio e recupero
o Assistenza di viaggio
o Informazioni di viaggio & Anticipi
o Prestazioni in caso di rapimento +41 44 202 00 00

Assistenza veicoli e Home Assistance +41 44 283 38 38

Assicurazione contro gli infortuni con mezzi di trasporto

Vi chiediamo gentilmente di fornirci le seguenti informazioni per l’elaborazione completa del vostro reclamo:

o Conferma di prenotazione originale con prova del pagamento con carta di credito
o Prova del decorso dell’infortunio e delle sue conseguenze (grado di invalidità o morte accidentale)
o In caso di richiesta di risarcimento per invalidità: prova supplementare del completamento del trattamento medico, nella misura in cui ciò è necessario per la classificazione dell’invalidità
o Prova delle spese di ricerca, salvataggio, recupero e rimpatrio
o Prove di polizia del dirottamento del mezzo di trasporto pubblico su cui viaggiava la persona assicurata
o ILes vostre coordinate bancarie

Si prega di inviare i documenti a claims.ch@allianz.com.

Nota: in caso di decesso, l’assicuratore deve avere il diritto di far eseguire un’autopsia da un medica autorizzato dall’assicuratore.

Se avete domande generali sulle prestazioni assicurative o se avete bisogno di assistenza per la presentazione di un sinistro, saremo lieti di aiutarvi al numero: +41 44 283 38 38