Pour toutes les variantes d'assurance (assurance voyage pour un voyage ou assurance voyage annuelle), la conclusion de l'assurance peut se faire à tout moment. Nous vous recommandons toutefois de conclure l'assurance le plus rapidement possible afin de pouvoir profiter immédiatement des prestations d'annulation de voyage.
Remarque : les maladies ou accidents préexistants ne sont pas couverts par l'assurance.
Oui, dans la mesure où le voyage est réservé en Suisse, il est possible de souscrire des assurances pour un voyage (par ex. Secure Single Trip).
Cela ne s'applique pas aux assurances voyage annuelles (Secure Trip) ni à l'assurance annulation pour les cours (Secure Course). Celles-ci ne peuvent être vendues qu'à des personnes qui sont également domiciliées en Suisse.
Oui, Allianz Travel propose une "assurance annulation spécialement conçue pour les voyages". Cette assurance voyage couvre exclusivement les frais d'annulation de l'arrangement de voyage que vous avez réservé, qu'il s'agisse par exemple d'un séjour dans un appartement de vacances, d'un arrangement hôtelier ou même d'un simple billet d'avion.
Vous prévoyez de participer à un cours de formation ou de perfectionnement ? Dans ce cas, notre "assurance annulation pour les cours" est la solution parfaite. Cette assurance vous rembourse les frais d'annulation si vous ne pouvez pas suivre le cours.
Oui, les maladies liées à une épidémie ou à une pandémie, telles que le COVID-19, sont couvertes par toutes les assurances voyage de courte durée nouvellement souscrites (Secure Single Trip) et les assurances voyage annuelles (Secure Trip).
Une description détaillée des prestations d'assurance et des événements couverts y afférents est disponible dans les Conditions Générales d'Assurance (CGA). Pour toute question supplémentaire, notre service client est à votre disposition par e-mail ou par téléphone au +41 44 283 32 22.
Pour des questions médicales spécifiques, nos assurés peuvent également contacter à tout moment notre centre de compétences médicales Medi24.
Oui. La maladie due à une épidémie ou une pandémie, telle que le COVID-19, s'applique également aux membres de la famille qui ne voyagent pas avec vous. La couverture d'assurance s'applique exclusivement à toutes les assurances voyage de courte durée (Secure Single Trip) et aux assurances voyage annuelles (Secure Trip).
Comment et où puis-je déclarer mon sinistre ? En soumettant votre réclamation avec tous les documents importants via notre déclaration de sinistre en ligne.
Vous avez la possibilité de déclarer votre sinistre directement sur notre portail en ligne. Veuillez noter que vous aurez besoin de votre numéro de police pour l'enregistrement. Nous vous recommandons également de préparer tous les documents pertinents, rapports, etc. au format électronique (format PDF) pour la soumission de votre réclamation.
Vous avez également la possibilité de soumettre le formulaire de réclamation correspondant à votre sinistre ainsi que les documents mentionnés par e-mail. Pour toute question, notre service client est à votre disposition par téléphone au +41 44 283 32 22.
CDW (Collision Damage Waiver) est une assurance de franchise destinée aux véhicules de location. Elle couvre les frais de la franchise demandée par le loueur ou une autre assurance en cas de dommages ou de vol d’un véhicule de location. Cette prestation est intégrée dans les produits suivants :
Assurance de franchise pour véhicule de location (CDW)
Assurance voyage annuelle pour individuels
Les Conditions générales d'assurance (CGA) constituent la base du contrat d'assurance et réglementent le rapport contractuel entre la compagnie d'assurance et le preneur d'assurance. Elles contiennent les risques et les prestations assurés ainsi que les droits et obligations des deux parties au contrat.
Tout sinistre doit être déclaré immédiatement. La personne assurée doit déclarer le sinistre par écrit auprès de la compagnie d'assurance au moyen du Formulaire de déclaration de sinistre approprié et joindre tous les documents nécessaires. Il doit envoyer les originaux des justificatifs.
Par frais de guérison, on entend les dépenses liées à une maladie ou à un accident survenu durant le séjour en Suisse d’invités étrangers, c’est-à-dire les coûts destinés aux médecins, à l’hôpital, aux médicaments, au rapatriement, à la recherche et au sauvetage ainsi qu’au rapatriement du corps en cas de décès.
Par frais de guérison, on entend les dépenses liées à une maladie ou à un accident survenu durant le séjour en Suisse d’invités étrangers, c’est-à-dire les coûts destinés aux médecins, à l’hôpital, aux médicaments, au rapatriement, à la recherche et au sauvetage ainsi qu’au rapatriement du corps en cas de décès :
Assurance voyage annuelle pour individuels
La franchise désigne la part financière que le preneur d'assurance doit prendre en charge en cas de sinistre. Celle-ci est convenue contractuellement. Toutefois, nous proposons de nombreux produits d'où la franchise peut être exclue.
Assurance voyage annuelle pour individuels
Sont considérés comme Juniors, les preneurs d'assurance jusqu'à leur 26e année révolue. Ils bénéficient de conditions avantageuses, notamment sur les assurances annuelles pour individuels. Au-delà de leur 26e année, une nouvelle police est automatiquement établie aux nouvelles conditions.
En cas de vol, de perte ou de disparition de cartes bancaires, cartes postales, cartes de crédit et cartes de client, les personnes assurées peuvent demander le blocage immédiat des cartes concernées. Cette prestation est intégrée dans les produits suivants :
Assurance voyage annuelle pour individuels
En cas de problèmes de santé durant un séjour à l’étranger, les personnes assurées bénéficient d’un service professionnel de conseil et d’information 24 heures sur 24. Cette prestation est intégrée dans les produits suivants :
