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Segnalare immediatamente l’emergenza
Contattate il prima possibile la nostra Centrale per chiamate d’emergenza e descrivete l’emergenza. Le Centrali per chiamate d’emergenza sono raggiungibili 24h al giorno.
Tenere pronte le informazioni importanti
Tenete pronte tutte le informazioni necessarie, così che potremo aiutarvi in modo rapido e competente: Documenti assicurativi, nome dell’ospedale e del medico curante, numero(i) di telefono delle persone di contatto, dettagli relativi al viaggio.
Non consegnare passaporto né documenti di viaggio
Se possibile non consegnate il vostro passaporto! E’ sufficiente una copia.
Informare la guida di viaggio
Informare la guida di viaggio sul posto, qualora presente, della malattia o dell’infortunio.
In caso di sinistro che non sia un'emergenza, si prega di segnalarlo a noi il prima possibile dopo il viaggio. Per maggiori informazioni qui o nelle Condizioni generali d'assicurazione (CGA) per quanto riguarda la procedura.
Portale clienti
Accedete ai vostri documenti assicurativi con un solo clic! Il nostro portale clienti vi permette di accedere, scaricare e modificare le vostre polizze in tutto il mondo e 24 ore su 24. Potete anche gestire facilmente i vostri dati personali. Per accedere, utilizzate il vostro numero di polizza. Con il nostro nuovo portale clienti, vi offriamo un'esperienza online sicura e veloce. Provatelo. È facile!
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Se avete domande sui nostri prodotti o desiderate scegliere l'assicurazione di viaggio più adatta alle vostre esigenze, saremo lieti di aiutarvi. Contattate il nostro Centro Servizi al numero +41 44 283 32 22 o via e-mail.
Orari di apertura del Centro Servizi: Dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 18:00.
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Volete condividere con noi un'esperienza positiva o negativa? Per noi è sempre importante migliorare continuamente i nostri servizi e adattarli alle esigenze dei nostri clienti. Potete inviarci il vostro feedback direttamente via e-mail direttamente.
Nota bene: Non vendiamo assicurazioni nei nostri locali commerciali di Richtiplatz.
Potete comodamente stipulare le nostre assicurazioni di viaggio online. Grazie mille.
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